Informações de Contato
A GUAVA TEC é uma empresa de tecnologia especializada em transformação digital, automação de processos e inteligência artificial aplicada ao ambiente corporativo. Na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, disponibilizamos as seguintes informações de identificação:
- Razão social: GUAVA TEC Consultoria em Transformação Digital Ltda.
- CNPJ: 63.823.428/0001-54
- Localização: Rio de Janeiro — Brasil
- E-mail para assuntos de privacidade: contato@guavatec.com.br
- Telefone: (21) 99759-0944
Caso tenha qualquer dúvida sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais acima. Estamos à disposição para atender às suas solicitações com transparência e agilidade.
Conceitos Importantes (LGPD)
Para garantir clareza e transparência, apresentamos a seguir os principais conceitos utilizados nesta Política de Privacidade, conforme definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é a legislação brasileira que estabelece regras sobre a coleta, o armazenamento, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais. Seu objetivo é garantir mais segurança e transparência no uso das informações das pessoas, impondo obrigações a empresas e organizações que lidam com esses dados. A GUAVA TEC está comprometida com o cumprimento integral da LGPD em todas as suas operações.
Dados Pessoais
São todas as informações que permitem identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa natural. Exemplos incluem nome, e-mail, número de telefone, endereço IP e dados de navegação. Mesmo informações que, isoladamente, não identificam alguém, podem ser consideradas dados pessoais quando combinadas com outras informações.
Dados Pessoais Sensíveis
São dados que exigem um nível maior de proteção, pois dizem respeito a aspectos íntimos do indivíduo, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, dados biométricos, entre outros. A GUAVA TEC não coleta dados pessoais sensíveis por meio deste site.
Titular dos Dados
É a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. No contexto deste site, o titular é você — o visitante, usuário ou cliente que interage com nossos serviços e fornece seus dados pessoais.
Controlador
É a pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. No caso deste site, a GUAVA TEC Tecnologia Ltda. atua como controladora, determinando as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados.
Tratamento de Dados
Refere-se a qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, classificação, armazenamento, utilização, acesso, compartilhamento, exclusão, entre outras. Toda operação realizada pela GUAVA TEC segue os princípios de finalidade, necessidade e adequação previstos na LGPD.
Encarregado / DPO
O Encarregado de Proteção de Dados (também conhecido como DPO — Data Protection Officer) é a pessoa indicada pela empresa para atuar como canal de comunicação entre a organização, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Na GUAVA TEC, qualquer questão relacionada à privacidade pode ser direcionada ao e-mail contato@guavatec.com.br.
Como Temos Acesso aos Dados
A GUAVA TEC pode ter acesso aos seus dados pessoais de diferentes formas, sempre respeitando os princípios da LGPD e as finalidades descritas nesta política.
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, solicita um diagnóstico ou entra em contato por qualquer um de nossos canais de atendimento, você nos fornece voluntariamente informações como nome, nome da empresa, telefone (WhatsApp) e uma descrição do seu desafio ou necessidade. Esses dados são essenciais para que possamos entender sua demanda e prestar o atendimento adequado.
3.2 Dados coletados automaticamente
Ao acessar nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de navegação. Essas informações são utilizadas para fins analíticos, de segurança e para melhoria contínua da experiência do usuário.
3.3 Dados disponíveis publicamente
Em situações específicas, podemos acessar dados que estão publicamente disponíveis, como informações de registro empresarial ou dados divulgados pelo próprio titular em plataformas públicas. Esse acesso ocorre sempre em conformidade com a legislação vigente e com respeito à finalidade legítima do tratamento.
Quais Dados Pessoais Coletamos
No decorrer da sua interação com nosso site e serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo — para identificação e tratamento personalizado
- Nome da empresa — para contextualizar sua demanda dentro do ambiente corporativo
- E-mail — para comunicação, envio de respostas e informações relevantes
- Telefone / WhatsApp — para contato direto e atendimento ágil
- Cargo ou função — quando informado, para direcionar a comunicação de forma adequada
- Endereço IP — coletado automaticamente para fins de segurança e análise de tráfego
- Dados de navegação — como páginas acessadas, horário de acesso, tipo de navegador e sistema operacional
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política, em conformidade com o princípio da minimização previsto na LGPD.
Como Utilizamos os Dados Coletados
Os dados pessoais coletados pela GUAVA TEC são utilizados para finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular, conforme determina a LGPD:
- Responder solicitações de contato: Analisar e responder mensagens enviadas por meio do formulário do site ou outros canais de comunicação.
- Prestar serviços: Realizar diagnósticos, elaborar propostas e executar projetos contratados.
- Melhorar a experiência do usuário: Analisar dados de navegação para aprimorar o desempenho, o conteúdo e a usabilidade do nosso site.
- Comunicação institucional: Enviar informações relevantes sobre nossos serviços, novidades e conteúdos.
- Cumprir obrigações legais: Atender a exigências regulatórias, fiscais ou judiciais.
- Segurança: Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e garantir a integridade das informações.
Nenhum dado pessoal será utilizado para finalidades diferentes daquelas para as quais foi coletado, salvo com o consentimento do titular ou em hipóteses previstas em lei.
Retenção e Eliminação dos Dados
A GUAVA TEC mantém os dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Após o cumprimento da finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo nos seguintes cenários:
- Obrigação legal ou regulatória: Quando houver exigência legal para retenção dos dados por período determinado, como obrigações fiscais ou contábeis.
- Exercício regular de direitos: Quando os dados forem necessários para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Interesse legítimo do controlador: Em situações onde a retenção se justifique para proteger os interesses legítimos da GUAVA TEC.
O titular pode solicitar a eliminação de seus dados a qualquer momento, conforme descrito na seção de Direitos dos Titulares desta política.
Compartilhamento de Dados
A GUAVA TEC não comercializa dados pessoais. No entanto, para viabilizar a prestação de seus serviços e o funcionamento do site, pode ser necessário compartilhar determinadas informações com terceiros de confiança:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura: Empresas responsáveis pelo armazenamento e disponibilização do site em ambiente seguro.
- Serviços de e-mail: Plataformas utilizadas para o envio de mensagens e notificações relacionadas ao contato realizado pelo usuário.
- Ferramentas de análise: Serviços de analytics que auxiliam na compreensão do comportamento dos visitantes no site.
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou determinação de autoridade competente.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão vinculados a compromissos de confidencialidade e segurança, sendo obrigados a tratar as informações em conformidade com a LGPD e com as diretrizes estabelecidas pela GUAVA TEC.
Segurança das Informações
A segurança dos seus dados pessoais é prioridade para a GUAVA TEC. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:
- Controle de acesso: Apenas colaboradores autorizados e com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais.
- Criptografia: Utilizamos protocolos de comunicação segura (HTTPS/TLS) para proteger a transmissão de dados.
- Monitoramento: Nossos ambientes são monitorados para identificar e responder rapidamente a possíveis incidentes de segurança.
- Boas práticas de desenvolvimento: Seguimos padrões reconhecidos de segurança no desenvolvimento de software.
- Revisão contínua: Nossas políticas e práticas de segurança são revisadas periodicamente.
Embora adotemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Caso identifiquemos qualquer incidente que possa comprometer seus dados, adotaremos as providências previstas na LGPD, incluindo a comunicação ao titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.
Direitos dos Titulares
A LGPD garante a você, enquanto titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à GUAVA TEC. São eles:
- Confirmação de tratamento: Saber se a GUAVA TEC realiza o tratamento de seus dados pessoais.
- Acesso aos dados: Obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
- Revogação do consentimento: Revogar o consentimento previamente concedido, a qualquer momento e sem custo.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em hipóteses diferentes do consentimento.
- Reclamação à ANPD: Apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso entenda que o tratamento dos seus dados viola a legislação.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@guavatec.com.br. Responderemos à sua solicitação no prazo previsto pela legislação vigente, de forma clara e acessível.
Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a GUAVA TEC por meio dos seguintes canais:
- E-mail: contato@guavatec.com.br
- Telefone / WhatsApp: (21) 99759-0944
A GUAVA TEC reafirma seu compromisso com a proteção de dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Trabalhamos continuamente para garantir que suas informações sejam tratadas com segurança, transparência e respeito.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou alterações na legislação. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.
Última atualização: 04 de março de 2026